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以病人為中心的運營服務——一線管理者建設桃江醫(yī)院的心得分享

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2023年7月27-28日,由廣州艾力彼醫(yī)院管理中心主辦,深圳達實智能股份有限公司承辦,桃江縣人民醫(yī)院協辦的“2023中國醫(yī)院創(chuàng)新力大會智慧醫(yī)院高質量發(fā)展論壇”成功舉辦。達實智能攜手桃江縣人民醫(yī)院,探索智慧醫(yī)院建設新路徑。論壇上,達實智能醫(yī)院事業(yè)部總工、桃江縣人民醫(yī)院整體建設負責人李玉堅帶來了《醫(yī)院整體建設的思考一線管理者建設桃江醫(yī)院的心得分享》。


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2019年,經桃江縣人民政府批準,由桃江縣城市建設開發(fā)有限責任公司與深圳達實智能股份有限公司共同成立項目公司,籌備建設桃江縣人民醫(yī)院建設新院區(qū)。


項目自2019年5月正式開工,發(fā)揮各方資金、技術和實施經驗優(yōu)勢,挖掘項目公司的設計、運營、管理能力,晝夜施工,奮戰(zhàn)二年零七個月即完成竣工驗收。2022年國慶節(jié)期間,桃江縣人民醫(yī)院新院區(qū)完成了與老院區(qū)的工作轉移,正式啟用運行。





01

專業(yè)的人做專業(yè)的事


桃江縣人民醫(yī)院新院區(qū)總建筑面積有11.8萬平方米,7.5億的建設成本包含信息化以及土建結構、裝飾裝修、機電設備、醫(yī)療專項等內容,合計每平米造價為6250元,這個成本在同等級的綜合醫(yī)院屬于較低水平,項目旁邊的中梁小區(qū)毛胚房售價都到5500元每平米。


這是良心工程,用6000多元多每平的價格做出了8000元每平的品質,尤其地下室機房施工工藝讓人賞心悅目,眼前一亮。主要機電設備都用了最好的品牌,滿足長期使用的要求。
——海南腫瘤醫(yī)院名譽院長王鐵林

為了能夠有效控制造價,除了采取大部分醫(yī)院建設者都在做的限額設計之外,我們提前做好醫(yī)療工藝流程的優(yōu)化,避免未來因為院感或科室需求產生大量拆改。同時讓BIM技術貫穿整個醫(yī)院建設過程,由湖南省院最初的BIM設計交給施工方湖南六建和達實智能,指導現場施工,對設計中的錯誤進行修正,所有的管道根據BIM的模型對應安裝,避免拆改和浪費。


我們也將BIM模型移交給項目對應的軟件平臺,也就是達實為醫(yī)院定制的AIoT平臺,以及信息化院內導航等應用。我們深知,來源于施工階段實際使用的BIM模型就更為精確,將更有利于用戶與醫(yī)院管理者的后續(xù)使用。


整個項目實施過程中,我們充分做到了專業(yè)的人做專業(yè)的事。3年的工期約定壓力巨大,一旦超期,項目公司將承擔巨額資金利息成本。本項目僅兩家施工單位:達實智能、湖南六建,兩家單位強強聯合,在各自專長領域把工程實施做到極致,整個管理鏈條相對清晰。


湖南六建發(fā)揮總承包管理優(yōu)勢,在他們專長的土建、裝飾裝修領域與達實智能專長的機電安裝、醫(yī)療專項高度融合,專業(yè)對專業(yè)的高效對接,保障工期的兌現。項目公司整合、協調各家單位的優(yōu)勢,保障PPP合同的履約。


我們與桃江縣人民醫(yī)院的溝通交流也是高效,在需求確認、醫(yī)療設備安裝等環(huán)節(jié)緊密地連在一起。比如醫(yī)療設備,從打樁的時候就開始規(guī)劃相關設備的各項參數,運輸通道以及裝修的預留提前進行溝通,保障最后一環(huán)的醫(yī)療設備安裝準確無誤。



在這幾年的合作中,深深地感受到了達實集團和達實人的實力、擔當、責任與情懷。希望我們能夠在未來,為院區(qū)的高效運營共同努力,打造智慧醫(yī)院新名片!
——桃江縣人民醫(yī)院維修中心主任周江楷




02

以病人為中心,打造亮點工程


醫(yī)院是重大的民生工程,投資大,社會關注度高,關于醫(yī)院的話題流量較高,項目的長遠質量,甚至要做到物超所值是項目團隊一致的追求,要經得起老百姓的檢驗。

我們的理解是,所有的施工都是為未來運營服務的,最終的運營服務也是以病人為中心的目標去實施。我們構建了智慧醫(yī)院、綠色節(jié)能醫(yī)院,同時打造魯班工藝,實現數字運營。這就是桃江縣人民醫(yī)院打造的高質量項目的4大亮點。



設計方案清新大氣,選材用材、機房設備和布線非常漂亮整潔,借助BIM技術和現場施工的結合達到很好的效果。帶給人耳目一新的感覺,達實智能利用深圳的資源與多年行業(yè)經驗援助遠在千里外的桃江項目,為桃江人民做出了很大貢獻。
——原深圳市建筑工務署處長郭偉新



在這個過程中,我們?yōu)樾略簠^(qū)建立了全院數字化中樞,建成了數字化后勤管理模型。運用達實自主研發(fā)的AIoT智能物聯網管控平臺及產品,將新院區(qū)內的照明、空調、門禁等1.7萬多個信息點位都接入了統一的平臺中。設備運行狀態(tài)三維可視化實時顯示,遠程就能實現一鍵控制,實現后勤運營成本按科室精準分攤,幫助醫(yī)院精細化管理,降本增效。

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為了讓醫(yī)院1.7萬多臺設備實現萬物智聯,我們將需求前置,在樁基施工階段就要求各方的設備采購統一協議、統一端口,并約定免費配合后期接口對接,這樣才能在智能化建設達到互聯互通。前來參觀的來賓看們用智能化系統及平臺讓機房實現全自動無人值守,近12萬平米的醫(yī)院后勤工程維護人員只有8人,都常贊嘆。



桃江縣人民醫(yī)院南院門診大廳處安裝的人數統計攝像頭非常智能且實用,在后續(xù)醫(yī)院改造過程中,也期待能加入此子系統。
——云南腫瘤醫(yī)院基建辦

我們規(guī)劃的醫(yī)院節(jié)能措施重點在空調節(jié)能,根據其他項目經驗,中央空調占據醫(yī)院電費支出的40-60%之間。7月初,國內最權威的機構合肥所對新院區(qū)空調機房做了監(jiān)測,COP值達到了5.26,屬于“卓越級”標準。項目應用了達實自主研發(fā)的中央空調節(jié)能控制系統,經過對系統使用的對比測試,得出25%以上的節(jié)能效果。新院區(qū)面積將近有老院區(qū)2.2倍,空調使用面積是老院區(qū)的3倍以上,但目前實際使用電量不到1.5倍,效果很明顯。


桃江醫(yī)院的空調機房節(jié)能措施十分先進,節(jié)能率能達到25%以上,和寧鄉(xiāng)市人民醫(yī)院的節(jié)能改造項目異曲同工。
——寧鄉(xiāng)市人民醫(yī)院院長劉亮


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項目運營合作期長達12年,我們如何確保長遠質量呢?可以分享幾個不起眼的場景。PVC地面面積占醫(yī)院總面積的一半,很多醫(yī)院的PVC地面2-3年會起鼓或開裂,維保費用高。關于地面質量首要重視找平層高標準,PVC材料選擇一線品牌,并在陰角設置圓弧襯板,地面轉角成圓弧,讓保潔更到位,不留衛(wèi)生死角。為了方便病床出入,我們把傳統子母門大膽變更為1.3米定制醫(yī)療門,衛(wèi)生間也采用了鋼制醫(yī)療門,目前關于門的維修率很低。還有關于機電設備,所有配電柜的核心電子元器件都用了國際三大品牌,空調主機選擇了噪音最小、節(jié)能最好的國際品牌,每個區(qū)域都設置了潔凈新風系統以保證院內空氣清新,如此的細節(jié)考慮還有很多。

在桃江這個項目建設過程中我們也經歷了很多感人的故事。比如當時一位現場的電工,下著暴雨地下室突遇漏水的時候,他奮不顧身跳下不知深淺下水井把來不及封口的洞堵住了。如果不是因為他,幾千萬價值的各類機電設備在地下室,損失無法估量?,F在這位技術品行兼優(yōu)的電工被醫(yī)院看重,已經留下來承擔醫(yī)院的后勤維修崗位。

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達實智能擁有創(chuàng)新驅動和良知驅動的企業(yè)文化,深深影響著項目現場的我們。我們之所以能做好一些看似不可能完成的事情,正是因為相信人人心中都有無盡寶藏,才能恒心如一推進項目進展,讓這一座創(chuàng)新型5G智慧醫(yī)院在桃江拔地而起,助力桃江縣人民醫(yī)院全面推進“智慧醫(yī)院”建設,吹響了醫(yī)院高質量發(fā)展的號角。


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